Terminos y Condiciones

POLITICAS DE DEVOLUCION:

Devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer a través de nuestra línea de servicio al cliente o el chat en línea, en un plazo de 5 días luego de la entrega del producto.

Debes tener en cuenta que:

  • Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘SALE’ no tienen cambio.
  • Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
  • Se hará una evaluación pertinente para valorar el uso que se le dio a la prenda

****No hay reembolso o cambios de mercancía comprada en otro país. *****

 

GARANTIAS:

 

ALD MODA S.A.S, garantiza al Consumidor que haya adquirido alguna prenda de vestir, a las que en adelante por brevedad se les conocerá en este documento como las Mercancías, en la Tienda Online ALD MODA Ana Lucia Dominguez, conforme a los siguientes términos y condiciones:

I.-DE LA GARANTÍA. a) ALD MODA S.A.S garantiza las Mercancías que comercializa la marca ALD MODA Ana Lucia Dominguez, únicamente contra defectos de fábrica o de origen, respecto de los materiales utilizados y manufactura en su elaboración, y cuando se hayan seguido correctamente las instrucciones que adelante se indican. b) La presente Garantía sólo podrá ser exigible a ALD MODA S.A.S cuando el Consumidor haya seguido las instrucciones de uso, cuidado, limpieza o mantenimiento indicadas en las etiquetas adheridas a las Mercancías; o bien, en los instructivos que por separado, en su caso, se le hayan entregado al Consumidor. c) Para que el Consumidor pueda hacer exigible la garantía será indispensable que presente la factura o, en su caso, el comprobante que acredite la compra y que haya sido expedido por ALD MODA S.A.Sd) ALD MODA S.A.S quedará exenta del cumplimiento de la garantía cuando las Mercancías no hayan sido utilizadas, usadas o conservadas de manera adecuada y los daños que presenten no sean consecuencia directa de la calidad de los materiales utilizados o defectos o fallas en su manufactura.

II – Vigencia de la Garantía. ALD MODA S.A.S garantiza las Mercancías de la marca ALD MODA Ana Lucia Dominguez que comercializa, por un plazo de 30(Treinta) días naturales contados a partir de la fecha de compra.

III.- Proceso de Reclamación. a) El Consumidor deberá enviar la Mercancía objeto de reclamación a la Dirección Transversal 49 B # 59-14 piso 4 en la ciudad de Medellin; dicha mercancía al ser recibida se llenará el Formato para Ejercer la Garantía respectiva, del cual se le enviara copia que servirá como acuse de recibo. b) Una vez que ALD MODA S.A.S reciba la Mercancía, dentro del plazo de ocho (ocho) días hábiles y previo al análisis de la misma, determinará e informará al Consumidor si procede o no la garantía) De ser procedente la garantía, ALD MODA S.A.S reparará o corregirá el defecto de la Mercancía dentro del término máximo de 30 (treinta) días naturales posteriores al plazo indicado en el inciso anterior. d) Si es procedente la reclamación de la garantía, se procederá conforme a lo siguiente:·Cuando la Mercancía no sea reparable se realizará el cambio por otra de idénticas características, siempre y cuando ALD MODA S.A.S la tenga en existencia.·De no existir otra Mercancía de idénticas características para el cambio, a elección del Consumidor, podrá sustituirse por otra Mercancía semejante o diferente, de igual o mayor precio, por lo que, en caso de que la nueva mercancía elegida por el consumidor tenga un mayor precio, éste deberá cubrir la diferencia.

IV.-Beneficios Adicionales De manera discrecional ALD MODA S.A.S autorizará el cambio de Mercancía adquiridas en su Tienda Online, en los casos siguientes.

[if !supportLists]o    [endif]Cuando sea por otra talla, mayor o menor, o cambio de color, siempre y cuando haya en existencia.

[if !supportLists]o    [endif] Que la solicitud se realice dentro de 30(treinta) días naturales siguientes a la fecha de compra.

[if !supportLists]o    [endif] Que la Mercancía no hubiese sido usada, dañada o haya sido adquirida de promoción, con descuento, precio reducido o como saldo, o haberse efectuado ya un cambio por cualquiera de los conceptos anteriores, para lo cual deberá presentar la factura o comprobante de pago, en su caso, y que la Mercancía conserve sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas o su empaque.

NOTA DE INTERES: Toda vez que la devolución sea por talla o color es el cliente quien debe asumir el costo de envío ya que en la página está el cuadro de medidas y colores especificado para evitar contratiempos.

****No se hace devolución de Dinero.******

 

TIEMPOS DE ENTREGA: ALD MODA S.A.S, no da un tiempo real específico de entrega, dado que el servicio de entregas de mercancías es a través de un tercero, y por lo tanto son ellos quien programan las entregas.

 

COSTO DE ENVIO:

  • El envió de los pedidos es gratuito siempre y cuando su compra sea superior a 3 prendas a todo el país (Colombia), y para compras hechas en el exterior es el cliente quien debe asumir el costo del envió.

 

POLITICAS DE PRIVACIDAD (3):

 

ALD MODA S.A.S; Empresa dedicada a la confección y comercialización de prendas de vestir, con domicilio en la Ciudad de Medellin Colombia, es la responsable del uso y protección de sus datos personales.

Los datos personales que recibamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio o producto que solicita:

  • Realizar el trámite de adhesión voluntaria a nuestro programa de cliente fiel (fidelización).
  • Evaluación demográfica de perfil de cliente.
  • Realización de facturas con datos fiscales y en su caso envió por medio de correo electrónico.
  • Para fines publicitarios o de proyección  comercial por nuestra parte.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Informar sobre cambios de nuestros servicios comerciales y mercancías.
  • Para fines de seguimiento, actualización y confirmación de los bienes y servicios contratados.
  • Evaluación de calidad de nuestros servicios

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